Оплата и доставка
Доставка по России бесплатная
Способы доставки:
- курьерская доставка до выбранного клиентом адреса.
- доставка в ПВЗ Яндекс маркет или СДЭК
Сроки доставки:
- курьерская доставка по Москве 1-2 рабочих дней, по России – зависит от города доставки.
- доставка в ПВЗ по Москве: 2-5 рабочих дней, по России – зависит от города доставки
При оформлении заказа вам необходимо выбрать удобный для вас способ доставки, указав адрес. Наша служба заботы свяжется с вами для подтверждения заказа, а также согласования дополнительных опций по доставке
Мы заботимся о наших клиентах и работаем над улучшением сервиса. Для ваших отзывов и предложений свяжитесь с нами.
Способы доставки:
- курьерская доставка до выбранного клиентом адреса.
- доставка в ПВЗ Яндекс маркет или СДЭК
Сроки доставки:
- курьерская доставка по Москве 1-2 рабочих дней, по России – зависит от города доставки.
- доставка в ПВЗ по Москве: 2-5 рабочих дней, по России – зависит от города доставки
При оформлении заказа вам необходимо выбрать удобный для вас способ доставки, указав адрес. Наша служба заботы свяжется с вами для подтверждения заказа, а также согласования дополнительных опций по доставке
Мы заботимся о наших клиентах и работаем над улучшением сервиса. Для ваших отзывов и предложений свяжитесь с нами.
обмен и возврат
Возврат товара надлежащего качества.
Возврат бесплатный
Если приобретенный товар не подошёл вам по размеру, качеству или иным характеристикам, вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней с момента получения заказа
Возврат приобретенного товара возможен при условии сохранности его товарного вида, упаковки и наличии бирок
Возврат бесплатный
Если приобретенный товар не подошёл вам по размеру, качеству или иным характеристикам, вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней с момента получения заказа
Возврат приобретенного товара возможен при условии сохранности его товарного вида, упаковки и наличии бирок
1.Заполните бланк возврата и пришлите его фото на электронную почту lequel. client@mail.ru
2.Сотрудники клиентского сервиса направят вам трек номер по которому вы сможете сдать возврат в пункт СДЭК или Яндекс Маркет. Мы дополнительно согласуем с вами удобный пункт приема заказов
3. Отслеживайте статус возврата на сайте/в приложении СДЭК или Яндекс GO
После получения посылки возврат обрабатывается 5 рабочих дней. Денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте, в течение 3−5 рабочих дней после получения возврата
2.Сотрудники клиентского сервиса направят вам трек номер по которому вы сможете сдать возврат в пункт СДЭК или Яндекс Маркет. Мы дополнительно согласуем с вами удобный пункт приема заказов
3. Отслеживайте статус возврата на сайте/в приложении СДЭК или Яндекс GO
После получения посылки возврат обрабатывается 5 рабочих дней. Денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте, в течение 3−5 рабочих дней после получения возврата
Возврат бесплатный
Если вы обнаружили брак/дефект на товаре, свяжитесь с нами любым удобным для вас мессенджером. В сообщении укажите:
- номер заказа;
- артикул товара, размер;
- информацию о браке: опишите дефект и место, где находится; соблюдались ли рекомендации по уходу, указанные на изделии;
- отправьте фото и видео дефекта – дефект крупным планом и изделие целиком, где видно расположение дефекта.
Наши сотрудники клиентского отдела передадут эту информацию в отдел контроля качества
В течение 2-5 рабочих детей вам сообщат решение о возможности возврата товара. В случае подтверждения производственного брака возврат товара осуществляется за наш счет. Подробные инструкции по возврату товара мы направим вам в личные сообщения
Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с нами через мессенджеры, социальные сети либо электронную почту, указанные на сайте. Наши сотрудники клиентского сервиса помогут вам
Мы заботимся о наших клиентах и работаем над улучшением сервиса. Для ваших отзывов и предложений свяжитесь с нами
Если вы обнаружили брак/дефект на товаре, свяжитесь с нами любым удобным для вас мессенджером. В сообщении укажите:
- номер заказа;
- артикул товара, размер;
- информацию о браке: опишите дефект и место, где находится; соблюдались ли рекомендации по уходу, указанные на изделии;
- отправьте фото и видео дефекта – дефект крупным планом и изделие целиком, где видно расположение дефекта.
Наши сотрудники клиентского отдела передадут эту информацию в отдел контроля качества
В течение 2-5 рабочих детей вам сообщат решение о возможности возврата товара. В случае подтверждения производственного брака возврат товара осуществляется за наш счет. Подробные инструкции по возврату товара мы направим вам в личные сообщения
Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с нами через мессенджеры, социальные сети либо электронную почту, указанные на сайте. Наши сотрудники клиентского сервиса помогут вам
Мы заботимся о наших клиентах и работаем над улучшением сервиса. Для ваших отзывов и предложений свяжитесь с нами
Возврат платный.
Если товар был приобретен по распродаже, возврат осуществляется за счет покупателя по тарифу СДЭК.
Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с нами через мессенджеры, социальные сети либо электронную почту. Наши сотрудники клиентского сервиса помогут вам.
Если товар был приобретен по распродаже, возврат осуществляется за счет покупателя по тарифу СДЭК.
Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с нами через мессенджеры, социальные сети либо электронную почту. Наши сотрудники клиентского сервиса помогут вам.